CGV

Conditions générales de Mirabelle AG | Restaurant elmira

1 Champ d'application

Les présentes conditions générales (CGV) régissent les relations juridiques entre les clients et Mirabelle AG, exploitante du restaurant Elmira, ci-après dénommée Elmira. Seules les conditions générales d'Elmira en vigueur au moment de la conclusion du contrat, publiées sur le site Web, s'appliquent.

2 Conclusion du contrat

Les présentes conditions générales sont contraignantes dès qu'au moins un billet a été acheté sur le site Web. Dans tous les cas, le contrat est conclu lors de l'utilisation du service proposé par elmira.

3 Services fournis par elmira

elmira fournit des services qui sont exécutés avec soin au mieux de ses capacités. Elle met tout en œuvre pour finaliser le contrat dans les meilleurs délais et à l'entière satisfaction de ses clients. Lors du choix des aliments et des boissons, l'accent est mis sur une qualité irréprochable. Tous les droits sur les idées, suggestions, brouillons, croquis, illustrations et textes présentés sont la propriété intellectuelle d'elmira.
Elmira a le droit de modifier à tout moment la nature, la portée, le prix, les conditions d'achat et les canaux d'achat des services qu'elle fournit et de refuser complètement de fournir des services en cas de retard de paiement ou d'autres manquements à ses obligations. Elmira se réserve le droit de modifier légèrement ses services en cas de changements à court terme de l'offre du marché en raison de produits manquants ou d'une hausse des prix. Ce faisant, il prend en compte les intérêts et les souhaits des clients et propose une alternative égale.
Toute augmentation des obligations légales à la suite de la conclusion du contrat est à la charge des clients. Les prix en devises étrangères sont indicatifs et sont calculés au taux de change actuel. Tous les prix publiés peuvent être ajustés à tout moment sans préavis aux clients. Les prix confirmés par Elmira sont valables dans tous les cas.

4 Devoirs des clients

Le client s'engage à payer les frais convenus. Les clients sont également tenus de prendre toutes les précautions nécessaires pour qu'Elmira puisse fournir ses services aux clients. Selon les circonstances, cela inclut la fourniture à Elmira des informations et des documents appropriés. Les clients sont également tenus de se conformer aux instructions des employés d'Elmira, dans la mesure où celles-ci sont nécessaires pour se conformer aux exigences légales (telles que la protection contre le bruit, le sommeil, etc.).
Spécifier le choix du menu au moins 24 heures avant l'événement et se présenter à l'heure sont notamment des obligations strictes à respecter. Si les personnes ne se présentent pas à l'heure convenue, il n'y a aucun droit aux services du restaurant Elmira et au remboursement des offres manquées. En cas de retard, toutes les obligations de Mirabelle AG envers les clients expirent.

5 Accord entre Elmira et le client

Sur la base de la sélection des clients, Elmira enverra une confirmation contraignante et les billets par voie électronique. Si le paiement ou la fourniture de la garantie par carte de crédit n'est pas effectué à temps, elmira peut immédiatement résilier le contrat ou se retirer des promesses de service faites.

6 Rétractation par Elmira

Elmira peut résilier les présentes conditions générales au plus tard 7 jours avant la date convenue de l'événement sans aucun frais ni motif. Elmira a également le droit de résilier le contrat de manière extraordinaire pour des raisons objectivement justifiées. Le retrait s'effectue par une déclaration écrite unilatérale.

Les raisons objectivement justifiées incluent, par exemple :

cas de force majeure ou autres circonstances dont Elmira n'est pas responsable et qui rendent impossible l'exécution du contrat ;
les réservations qui sont réservées avec des informations trompeuses ou fausses relatives au contrat, par exemple concernant la personne du client ou à des fins d'utilisation ;
Elmira a des raisons raisonnables de croire que l'utilisation des services convenus peut affecter le bon déroulement des opérations commerciales ou la réputation d'Elmira ;
Le but ou l'occasion est illégal

En cas de retrait justifié par Elmira, le client n'a pas droit à une indemnisation et celle-ci reste due en principe.

7 Conditions d'annulation

Elmira exclut expressément tout remboursement monétaire des billets. Si le client se retire du contrat, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent, bien que la réception de l'annulation écrite du client (par exemple par e-mail) par Elmira soit déterminante :

Jusqu'à 48 heures avant le début de l'événement : les clients reçoivent un bon pour une visite gratuite à une autre date au cours de l'année civile.
Dans les 48 heures précédant le début de l'événement : il n'y a aucun droit à remboursement.

Les billets achetés sont transférables en cas de prévention — les services achetés avec les billets s'appliquent, y compris la sélection du menu. Si le client est malade ou a un accident, un certificat médical doit être présenté dans tous les cas. C'est le seul moyen de faire valoir un droit à un bon d'achat. Ce droit n'existe que pour les personnes munies d'un certificat médical.

8 Responsabilité

Elmira s'engage à fournir des services professionnels de haut niveau. Aucune responsabilité n'est assumée pour les déclarations et les informations contenues dans les publicités et les offres d'Elmira. Elmira ne donne aucune garantie quant à la réalisation de l'objectif. Il garantit uniquement que les services promis sont fournis conformément aux normes de diligence standard du secteur.
Elmira décline toute responsabilité et toute garantie pouvant découler de la fourniture de ses services aux clients, sauf en cas de négligence grave.
Elmira n'est responsable que des dommages démontrables causés intentionnellement ou par négligence grave aux clients. La responsabilité pour les dommages consécutifs et indirects est exclue dans tous les cas.

9 Protection des mineurs

La vente de boissons alcoolisées aux mineurs est interdite en Suisse. Elmira peut donc subordonner la remise des marchandises à la présentation d'une preuve d'âge.

10 Protection des données

Elmira peut traiter et utiliser les données collectées dans le cadre de la conclusion du contrat pour remplir ses obligations en vertu du contrat.
elmira prend les mesures nécessaires pour sécuriser les données conformément aux réglementations légales. Les clients acceptent pleinement le stockage et l'utilisation de leurs données par elmira conformément au contrat et sont conscients qu'elmira est obligée et autorisée, sur ordre des tribunaux ou des autorités, à divulguer les informations du client à ces tiers ou à des tiers.
Si le client ne l'a pas expressément interdit, elmira peut utiliser les données à des fins de marketing. Les données nécessaires à l'exécution du service peuvent également être transmises à des partenaires de service sous contrat ou à d'autres tiers.
Elmira prend toutes les mesures raisonnables pour protéger les données qu'elle stocke. L'accès aux données stockées par des tiers chez elmira ou par un partenaire contractuel n'engage pas la responsabilité d'elmira et de ses partenaires contractuels.

11 Clause salvatrice

Si une disposition de ce contrat est ou devient invalide, cela n'affectera pas la validité du reste du contrat.

12 Compétence/Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. Dans la mesure où il n'existe pas de dispositions légales impératives, le tribunal du siège social de Mirabelle AG est compétent.

Mirabelle AG/Restaurant Elmira Zürich, septembre 2022